Veelgestelde vragen

Kan ik een bij jullie gekocht artikel retourneren?

Ja, natuurlijk mag u uw artikelen gewoon retourneren. Hier zijn wel enkele voorwaarden aan verbonden. Klik op retourneerbeleid voor meer informatie.

Hoe kan ik betalen?

U kunt op verschillende manieren betalen. Wij rekenen geen extra kosten voor de keuze van betaalmethode, al onze beschikbare betaalmethoden zijn dus gratis voor u. De door ons geadviseerde betaalmethode is iDeal (alleen beschikbaar in Nederland) en Bancontact voor België.

Wij verwijzen u graag naar de pagina met al onze betaalmethoden.

Hoe verloopt het bestelproces?

Bij het bestellen doorloopt u een aantal fases:

• U drukt op de gele bestelknop om een artikel in de winkelwagen te stoppen. Wanneer u op deze gele knop drukt wordt u automatisch doorverwezen naar uw winkelwagen.

• Wanneer u op uw winkelwagen-pagina bent, doorloopt u het bestelproces in een aantal onderdelen, ze staan samen op één pagina. Dit zijn de  belangrijkste onderdelen:
  Betaalwijze
  Wanneer u op uw winkelwagen-pagina bent, kunt u bovenin de pagina de manier selecteren waarop u wenst te betalen. U kunt dan bij de volgende stap betalen.
  Uw gegevens
  Bij deze stap kan u uw contactgegevens en factuuradres invoeren. U hoeft het afleveradres alleen in te vullen indien deze afwijkt van het factuuradres. Ook bestaat er op deze pagina ruimte om een opmerking mee te sturen bij uw bestelling.
  Algemene Voorwaarden
  Bij een bestelling in onze webwinkel, gaat u automatisch akkoord met de algemene voorwaarden van Kijk en Lees.

• Betaling
  Dit is de laatste stap en de stap van de betaling. Dit wijst zich vanzelf afhankelijk van welke betaalmethode u heeft gekozen. De door ons geadviseerde betaalmethode is iDeal (alleen beschikbaar in Nederland). Bij iDeal kunt u hier uw bank selecteren, en inloggen met internetbanieren om te betalen. Voor onze Belgische klanten adviseren wij veilig betalen via Bancontact.

Hoe zit het met de levertijd en verzendkosten?

We leveren binnen Nederland en België. De bestelling kan deze zowel per brievenbuspost als met pakketpost (vier boeken en meer) verzonden worden.

Hieronder staat een lijst met onze tarieven, levertijd en informatie over gratis verzending.

De prijzen die staan vermeld bij de artikelen zijn inclusief 9% btw. De prijs die u leest is dus de prijs die u betaalt. Naast (eventuele) verzendkosten zijn er geen andere kosten.

Ook betaalt u bij ons altijd veilig met de door u gekozen betaalmethode.

Voor bestellingen buiten Nederland of België, kunt u contact met ons opnemen.

Ik heb een verkeerd afleveradres ingevuld. Wat nu?

Indien u een verkeerd of incompleet afleveradres heeft doorgegeven stuur ons dan zo snel mogelijk een mail met de juiste adresgegevens, zodat we het adres bij uw bestelling kunnen corrigeren.

Ik heb een andere vraag.

Staat uw vraag er niet bij? Stuur ons dan een bericht via onze contactpagina.